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Réclamations
Nous appliquons une procédure de traitement des plaintes que nous utiliserons pour essayer de résoudre les litiges dès leur apparition, veuillez nous faire savoir si vous avez des plaintes ou des commentaires.

Les livraisons
Chaque livraison devra être signée et en fonction de l'emplacement, des taxes locales peuvent s'appliquer. En cas de livraison non signée et par conséquent renvoyée par le transporteur, nous vous rembourserons le prix d'achat, déduction faite du total des frais d'expédition et de toute taxe d'importation due lors du retour en Italie.

Retours et produits endommagés
Si un produit est reçu endommagé, veuillez nous en informer immédiatement et envoyer une description et des photographies des dommages. Nous organiserons la collecte du produit endommagé par nos transporteurs et fournirons un article de remplacement sans frais supplémentaires.

Nous accepterons les autres produits retournés à condition d'en être informés dans les sept jours suivant la réception. Nous ferons en sorte que le produit soit collecté par nos coursiers et, à condition que nous recevions le produit non utilisé et dans son emballage d'origine, nous vous rembourserons la valeur totale de la commande à l'exclusion de tous les frais d'expédition et de toute taxe d'importation supplémentaire.

Si ces conditions sont remplies, et que vous souhaitez effectuer un retour, veuillez nous en informer par e-mail à info@italygiftsdirect.fr, emballer soigneusement le produit dans son emballage d'origine et l'étiqueter à l'adresse suivante:

Projets de médias numériques
Contrada Rosa 68
85044
Lauria PZ
Italie

Renonciation
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